Déroulement d’une téléconsultation : les étapes à suivre

Grâce à la technologie, la médecine a connu une avancée plutôt considérable qui a permis au patient de bénéficier d’une assistance médicale à distance. Ainsi, la téléconsultation consiste à réaliser une consultation médicale en ligne avec un médecin généraliste ou spécialiste. Afin d’accéder à une téléconsultation, il existe des étapes clés importantes à suivre.

La consultation à distance : zoom sur ce que vous devez savoir

Pour le bon déroulement d’une téléconsultation, il est indispensable de maîtriser certaines notions essentielles de cette pratique au préalable. Pour commencer, vous devez savoir que la consultation à distance n’est pas possible qu’avec l’accord préalable de votre médecin traitant. Il reste le seul professionnel à juger de la pertinence de la téléconsultation plutôt qu’en présentiel, par l’intermédiaire des outils de communication. Qu’il s’agisse d’un généraliste ou spécialiste, tout le professionnel de santé peut donc pratiquer une consultation à distance.

Cependant, votre médecin ne pourra vous donner une consultation à distance que lorsque vous vous êtes déjà rencontré dans son cabinet auparavant et qu’il dispose déjà de votre dossier médical complet. En plus de cela, vous devez connaître qu’une téléconsultation est facturée au même frais qu’une consultation classique. Toutefois, l’assurance-maladie peut prendre en charge de régler la majorité du tarif de base. Le reste est réservé à la complémentaire santé. Par ailleurs, la Sécurité sociale prendra en charge à 100 % les patients qui souffrent d’affection de longue durée.

Effectivement, la téléconsultation doit se planifier à l’avance avec votre professionnel de santé pour que vous puissiez établir un rendez-vous en ligne. Dorénavant, ce dernier doit donc s’inscrire sur une plateforme ou application de consultation à distance. Mais il peut aussi exister d’autres possibilités de fixer un rendez-vous en ligne pour une téléconsultation. Dans tous les cas, vous pouvez collecter plus de renseignements sur medecinsdegarde.fr.

Fixer un rendez-vous à distance avec votre médecin traitant

Téléconsultation, dès lors que vous avez pris connaissance des essentiels à connaître sur cette pratique, la première étape clé de procéder est donc la prise d’un rendez-vous. Votre médecin devra vous proposer un rendez-vous à l’avance pour que vous puissiez vous préparer. Il doit également s’assurer de votre disponibilité ainsi que les autres professionnels à associer à la téléconsultation, et cela, avant de fixer le rendez-vous.

Une fois que la date et l’heure pour la téléconsultation sont définies par votre médecin, il faut maintenant qu’il l’enregistre dans l’agenda habituel ainsi que sur la plateforme. Toutefois, il peut exister une autre façon de prendre un rendez-vous par l’intermédiaire des plateformes de téléconsultation. Ainsi, avec votre médecin, vous pouvez utiliser par exemple des applications de téléconsultation en choisissant un créneau libre pour une consultation à distance. Mais ce type d’option n’est pas du tout remboursé par la Sécurité sociale.

Par ailleurs, si vous avez un doute sur un symptôme, des préoccupations ou des inquiétudes à éclaircir avec votre professionnel de santé, vous pouvez de ce fait vous rendre sur les applications ou les plateformes de téléconsultation. Bien évidemment, vous aurez la possibilité d’opter pour un créneau disponible en moins de deux minutes pour vous faire consulter. De cette façon, vous pouvez bénéficier d’une consultation à distance rapide avec votre professionnel de santé. Dans ce cas, le rendez-vous n’est pas du tout planifié à l’avance par votre médecin consultant.

La préparation du rendez-vous et la connexion avec votre appareil

En second lieu, une bonne pratique de la téléconsultation consiste à mettre en place la consultation en bonne et due forme. Pour ce faire, votre médecin traitant doit vous communiquer les informations de connexion indispensables à la consultation en ligne. Il existe certaines plateformes ou applications qui communiquent de manière automatique les modalités de connexions au patient. Le cas échéant, le professionnel de santé prendra en charge d’informer le patient sur les essentiels à effectuer avant le rendez-vous. Votre médecin se doit aussi de vous informer sur la nécessité de présenter certains éléments utiles à la téléconsultation.

Avant de pratiquer une téléconsultation en urgence, vous devez d’abord disposer des outils nécessaires pour la communication, notamment un Smartphone, un ordinateur ou une tablette équipée d’une webcam. Mais encore, il est également important de disposer d’une bonne connexion internet. Afin de bénéficier d’un remboursement par l’Assurance-maladie, la téléconsultation doit alors se dérouler en visioconférence. Le professionnel de santé doit aussi disposer d’une salle tout à fait isolée pour maintenir au mieux la confidentialité de l’échange avec ses patients.

Il est à préciser que le consentement du patient est indispensable avant de réaliser la téléconsultation. Effectivement, c’est le professionnel de santé qui prendra en charge de parvenir un lien au patient afin que celui-ci puisse accéder à la téléconsultation. Par ailleurs, pour garantir au mieux la sécurité des données, le médecin et le patient ne doivent se connecter qu’avec des plateformes ou applications de téléconsultation hautement sécurisée. Toutes ces conditions doivent être respectées par le médecin et le patient pour que le déroulement d’une téléconsultation se fasse dans les règles et en toute sérénité.

Le déroulement de la consultation à distance 

Téléconsultation, pour débuter cette pratique, le médecin doit accéder à votre dossier médical électronique qui va s’afficher sur l’écran devant lui. Après, il doit se connecter via les plateformes de téléconsultation utilisée. En effet, le patient aussi devrait faire pareil pour que la téléconsultation puisse commencer. Dès lors que les deux parties sont présentes, la consultation en ligne peut enfin commencer. Aussi, le médecin doit s’assurer que le patient se trouve bien dans les meilleures conditions de confidentialité. Les règles de confidentialité relative à la téléconsultation doivent de ce fait être respectées.

Aucune autre personne ne doit être visible sur l’écran sauf dans le cas d’une téléconsultation avec d’autres professionnels de santé. Les avis de ces dernières pourraient en effet être sollicités, surtout s’ils ont pris connaissance avec le patient. Vous pouvez bien évidemment poser toutes les questions que vous souhaitez pour en savoir plus sur votre santé. Mais encore, le médecin pourrait également examiner les parties de votre corps via la caméra.

Ensuite, une ordonnance pourra être délivrée par le médecin à la suite de la consultation en ligne. En ce qui concerne le paiement, il devra être réglé suivant le mode de paiement de la plateforme ou de l’application utilisée. À la fin d’une téléconsultation en urgence, le médecin ne doit pas oublier de rédiger un compte-rendu qui doit être bien défini dans le dossier médical du patient.